bdaee-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdaee তার সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে সংগৃহীত হয়: প্রথমত, আপনি যা সরাসরি আমাদের প্রদান করেন; এবং দ্বিতীয়ত, আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (প্রয়োজন হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে আগমন ও প্রস্থানের সময়
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা এবং ক্লিকের ইতিহাস
• কুকি এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdaee সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং শুধুমাত্র এই সীমার মধ্যেই ব্যবহার সীমাবদ্ধ থাকে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই bdaee-এ অ্যাকাউন্ট করতে পারবেন।

২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণে তথ্য ব্যবহৃত হয়। আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট পরিচালনা করি।

২.৩ সাপোর্ট ও যোগাযোগ

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ও ইমেইল সেবার মাধ্যমে আপনার অনুরোধ ও অভিযোগ সমাধানে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।

২.৫ আইনি সম্মতি

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

bdaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং জালিয়াতি-বিরোধী সমাধান প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে bdaee বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব।

৪ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

bdaee আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে শিল্প-মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়েছে:

৪.১ এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র সেই কর্মীদের দেওয়া হয় যাদের কাজের প্রয়োজনে এটি প্রয়োজন। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়। কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তা দ্রুত সমাধান করা হয়।

৪.৪ ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত বিজ্ঞপ্তি দেব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। এর পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৫.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে লেনদেনের ইতিহাস, সাপোর্ট কথোপকথন এবং গেমিং কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত।

৫.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয়।

৫.৩ লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই রেকর্ডগুলো প্রতারণা প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

bdaee-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই তথ্য অনুরোধ করা যাবে।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সংশোধন করব।

৬.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনার আপত্তি বিবেচনা করব এবং যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭ কুকি নীতি

bdaee তার ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা সাইটটি ব্যবহার করছেন। সংগৃহীত তথ্য বেনামী থাকে এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৭.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bdaee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার ধারণা হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bdaee বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হতে পারে।

যেখানেই তথ্য স্থানান্তরিত হোক না কেন, bdaee নিশ্চিত করে যে সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে। আমরা আমাদের সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে এই মান নিশ্চিত করি।

বাংলাদেশ থেকে bdaee ব্যবহার করে আপনি এই আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে সম্মতি দিচ্ছেন।

১০ নীতি পরিবর্তন

bdaee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।